Op dit moment bevindt u zich hier:
Obsession Live Communication » Nieuws ENNL
Ik wil een kopje koffie met jullie drinken

Nieuws

Hoogleraar Ed Peelen spreekt tijdens Masterclass

In 2009 heeft hoogleraar Ed Peelen gesproken tijdens onze Masterclass. Ed Peelen is hoogleraar event marketing & communicatie en customer relationship management aan Nyenrode Business Universiteit.

Hij heeft het onderwerp branded customer experience behandeld. Via onze zintuigen nemen we de omgeving en de mensen daarin waar en voelen wij emoties. Emoties die onze motivaties beinvloeden en ons sturen in gedrag. Bij de een spelen de ogen een belangrijke rol en bij de ander de oren. Voor de een is het belangrijker dat het goed aanvoelt en voor de ander dat er geen verstorende geluiden te horen zijn.

Het gaat om verschillen die van grote invloed zijn op hoe we events beleven en evalueren. Events, die we vanuit marketing gericht inzetten om de merkwaarden van onze organisatie te veranderen. Het inzicht in deze facetten is van belang om de kracht en de accountability van de events nog verder te vergroten.